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微信能给企业带来什么

微信开发公众平台以来一直谋求“精品化”战略,强调企业带给用户服务和价值。对于公众号出现信息泛滥和同质化,官方公开解读其三大核心用途:互动沟通、用户管理以及服务定制。对企业进行有意识引导,走精品化服务路线。

微信不是营销工具

消费者是企业追逐的目标, 人的数量决定了财富的数量。截止至今,微信公众号的整体数量在超过300万,微信整体国内用户已达6亿。从微信公众号的访问数据来看,图文转化率在30%。表明大部分微信用户已经开始关注微信公众号,围绕公众号的粉丝经济也渐露雏形。

在公众平台开发的初期,擅长微博营销的电商导购平台就拿微信朋友圈做病毒营销。美丽说和蘑菇街通过微信公众号给用户发送大量心理、性格测试,分享到朋友圈达到曝光和装机目的。朋友圈瞬间被各种营销信息淹没,最终以微信禁止应用跳转而告终。

“信息过载后,我们需要一个新的平衡”微信产品总监曾鸣如是说。微信首次对外给公众平台定调——微信不是营销工具,希望能给用户提供更多有价值的的东西 ,实行“精品化”战略。随即微信5.0便将订阅号折叠至二级菜单,并限制推送消息的次数。这一举措直接造成了公众号的打开率降低,15%甚至更低的打开率造成大批的公众号“无人问津” 。

会员制带来的粉丝经济

“再小的个体,也能有自己的品牌”从公众平台发布初期的宣传口号看出,微信注重沟通与连接,强调与用户互动并进行信息管理。业内普遍认为微信具有CRM 的基因, 随着高级接口的开发,利用微信接口扩展CRM系统成为可能。

陈坤的微信公众号采用会员制, 根据付费内容高低额度,会员被划分不同的等级拥有不同的特权。会员可享受合作商家的线下商品促销活动,优先参与演唱会和发布会,以及观看陈坤独家照片和书籍。 作为一个典型的CRM会员管理,利用近期开放的OAuth2.0授权接口,实现用户获取网页资源信息 。

根据测算,陈坤在微信平台上有100万粉丝,10%的付费率,至少能获得1680W的收入。会员费之外,微信更成为明星推销自己书籍、T恤等产品的有效渠道。

不只是CRM

会员模块带给我们扩展CRM的启示,门户网页+CRM形成完整的管理体系。通过设计好的门户网页,对接微信CRM模块,从而形成掌上网站、企业门户、移动OA等。如果微信未来保持足够的开放,精品化服务将带给用户更多可能。